Regulamin zakupu subskrypcji EduProfil

§ 1. Sprzedawca

Sprzedawcą usługi i podmiotem prowadzącym sprzedaż subskrypcji EduProfil jest:

Nazwa

Virtual Lilies Tomasz Figas

Adres siedziby

Józefów 9, lok. D, 95-002, Polska

NIP

7322105205

REGON

381837004

Rejestr

Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG)

Przedmiot działalności

Systemy i oprogramowanie IT

Adres e-mail

kontakt@profil.edu.pl

Strona internetowa

https://profil.edu.pl

Kontakt w sprawach zamówień: kontakt@profil.edu.pl. Kontakt w sprawach reklamacji: kontakt@profil.edu.pl.

§ 2. Definicje

• Usługa — dostęp do aplikacji EduProfil w zakresie wykupionego progu subskrypcji, świadczony drogą elektroniczną.
• Kupujący — nauczyciel kupujący subskrypcję indywidualną albo szkoła (organizacja) kupująca subskrypcję dla swoich nauczycieli.
• Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Rok szkolny — okres od 1 września do 31 sierpnia roku następnego.
• Okres rozliczeniowy — jeden miesiąc (plan miesięczny) albo okres do końca bieżącego roku szkolnego (plan roczny).
• Operator płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, obsługujący płatności elektroniczne i kartowe.

§ 3. Przedmiot umowy i progi subskrypcji

Usługa jest świadczona w dwóch progach. Zakres każdego progu przedstawia poniższe zestawienie.

Usługa wymaga dostępu do internetu i aktualnej przeglądarki internetowej. Sprzedawca nie gwarantuje działania Usługi na oprogramowaniu, dla którego producent zakończył wsparcie.

Brak aktywnej subskrypcji nie powoduje usunięcia danych wprowadzonych przez Kupującego ani nie odbiera możliwości ich odczytu i wyeksportowania. Subskrypcja warunkuje tworzenie nowych treści w modułach objętych danym progiem.

§ 4. Ceny i okresy rozliczeniowe

Wszystkie ceny są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

Zasada roku szkolnego. Opłaty są naliczane wyłącznie za 10 miesięcy roku szkolnego, od września do czerwca. Za lipiec i sierpień opłata nie jest pobierana, a dostęp do Usługi w tych miesiącach jest utrzymany bez dodatkowych kosztów.

Plan miesięczny. Okres rozliczeniowy trwa jeden miesiąc od dnia zakupu lub odnowienia. Jeżeli termin kolejnego obciążenia przypadałby na lipiec lub sierpień, dostęp jest bezpłatnie przedłużany do 31 sierpnia, a obciążenie następuje 1 września.

Zakup w wakacje. Subskrypcja zakupiona w lipcu lub sierpniu udostępnia Usługę natychmiast, a pierwszy opłacony miesiąc rozpoczyna się 1 września.

Plan roczny. Jedna płatność z góry, w cenie 10 miesięcy pomniejszonej o 30%. Plan roczny obowiązuje do końca bieżącego roku szkolnego, to jest do 31 sierpnia, niezależnie od daty zakupu. Zakup planu rocznego w trakcie roku szkolnego oznacza krótszy okres obowiązywania przy tej samej cenie — informacja o liczbie pozostałych miesięcy jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.

Zmiana cennika nie wpływa na cenę trwającej subskrypcji. Cena jest utrwalana w chwili zakupu i obowiązuje do czasu wypowiedzenia lub wygaśnięcia subskrypcji.

§ 5. Składanie zamówienia i płatność

1. Zamówienie składa się w panelu Usługi, w zakładce Subskrypcja, przez wybór progu i okresu rozliczeniowego.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest potwierdzenie zapoznania się z niniejszym regulaminem. Dla planu miesięcznego wymagana jest dodatkowo zgoda na cykliczne obciążanie karty płatniczej.
3. Płatności obsługuje Operator płatności. Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK, szybki przelew bankowy. Plan miesięczny, ze względu na automatyczne odnawianie, wymaga karty płatniczej.
4. Dane karty płatniczej są wprowadzane bezpośrednio w formularzu Operatora płatności i nie są przekazywane Sprzedawcy ani przez niego przechowywane. Sprzedawca przechowuje wyłącznie token płatniczy nadany przez Operatora oraz cztery ostatnie cyfry numeru karty.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Operatora płatności.
6. Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę. Zgłoszenie należy przesłać na adres kontakt@profil.edu.pl, podając numer zamówienia oraz dane do faktury.

§ 6. Czas realizacji zamówienia

Usługa jest świadczona drogą elektroniczną, a jej realizacja polega na odblokowaniu funkcji objętych wykupionym progiem.

• Standardowo: niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 godziny od otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Operatora płatności. W praktyce dostęp jest przyznawany automatycznie w ciągu kilku sekund.
• W przypadku płatności przelewem tradycyjnym czas realizacji liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty przez Operatora płatności i może wynieść do 2 dni roboczych, co wynika z czasu rozliczeń międzybankowych.
• Jeżeli dostęp nie zostanie przyznany w ciągu 24 godzin od obciążenia, Kupujący powinien złożyć reklamację w trybie opisanym w § 9. Sprzedawca przyzna dostęp ręcznie albo zwróci pełną kwotę.
• Odnowienie subskrypcji w planie miesięcznym następuje automatycznie w dniu zakończenia okresu rozliczeniowego, bez przerwy w dostępie.

§ 7. Odnawianie i wypowiedzenie

1. Plan miesięczny odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, z pominięciem lipca i sierpnia, przez obciążenie zapisanej karty płatniczej.
2. Plan roczny nie odnawia się automatycznie. Przed jego zakończeniem Sprzedawca informuje Kupującego o możliwości przedłużenia.
3. Kupujący może wypowiedzieć subskrypcję w każdej chwili, bez podania przyczyny, w panelu Usługi w zakładce Subskrypcja. Wypowiedzenie nie wymaga kontaktu ze Sprzedawcą ani zachowania okresu wypowiedzenia.
4. Wypowiedzenie zatrzymuje kolejne obciążenia. Dostęp do Usługi trwa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego — wypowiedzenie nie odbiera świadczenia, za które już zapłacono, i nie uprawnia samo w sobie do zwrotu za bieżący okres.
5. Wraz z wypowiedzeniem Sprzedawca usuwa zapisany token karty płatniczej, także po stronie Operatora płatności.
6. Jeżeli obciążenie karty nie powiedzie się, Kupujący zachowuje dostęp przez okres karencji wynoszący 7 dni. W tym czasie Sprzedawca ponawia próbę obciążenia. Po trzech nieudanych próbach subskrypcja wygasa.
7. Subskrypcję szkolną może zamówić i wypowiedzieć wyłącznie osoba mająca w Usłudze uprawnienie do zarządzania organizacją.

§ 8. Odstąpienie od umowy i zwroty

8.1. Prawo odstąpienia (Konsumenci)

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy przesłać na adres kontakt@profil.edu.pl, podając numer zamówienia. Nie jest wymagany żaden formularz urzędowy.

Prawo odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia. Sprzedawca nie żąda takiej zgody i nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia. Jeżeli Konsument korzystał z Usługi przed odstąpieniem, Sprzedawca może pomniejszyć zwrot proporcjonalnie do liczby wykorzystanych dni okresu rozliczeniowego.

8.2. Pozostałe podstawy zwrotu

• Uznana reklamacja — zwrot całości lub części opłaty za okres, w którym Usługa nie działała prawidłowo.
• Błąd rozliczenia — obciążenie nienależne, podwójne albo w nieprawidłowej kwocie podlega zwrotowi w całości, także bez wniosku Kupującego, gdy Sprzedawca sam wykryje błąd.
• Awaria trwająca ponad 48 godzin w okresie rozliczeniowym — Kupującemu przysługuje zwrot proporcjonalny za czas niedostępności Usługi.

8.3. Sposób i termin zwrotu

• Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą wykonano zakup — na tę samą kartę lub ten sam rachunek. Inna metoda jest możliwa wyłącznie za zgodą Kupującego i nie wiąże się dla niego z żadnym kosztem.
• Sprzedawca zleca zwrot niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu albo od uznania reklamacji.
• Czas zaksięgowania środków zależy od banku Kupującego i wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych od zlecenia zwrotu przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie ma wpływu na ten termin.
• Zwrot nie wiąże się z żadnymi opłatami po stronie Kupującego.
• Stan każdego zwrotu jest widoczny w panelu Usługi, w historii płatności.

§ 9. Reklamacje

9.1. Jak złożyć reklamację

Reklamację można złożyć w dowolny z poniższych sposobów:

• przez formularz w panelu Usługi: Subskrypcja → Zgłoś reklamację (zalecane — zgłoszenie od razu otrzymuje numer),
• pocztą elektroniczną na adres kontakt@profil.edu.pl,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Józefów 9, lok. D, 95-002, Polska.

9.2. Co powinna zawierać reklamacja

• oznaczenie Kupującego i adres do korespondencji (może być inny niż adres konta),
• numer zamówienia lub datę płatności, której dotyczy zgłoszenie,
• opis problemu — na czym polega nieprawidłowość i kiedy wystąpiła,
• oczekiwany sposób załatwienia sprawy (naprawa, zwrot, obniżenie opłaty).

Braki formalne nie powodują odrzucenia reklamacji. Sprzedawca zwraca się o uzupełnienie, a termin rozpatrzenia biegnie od dnia pierwszego zgłoszenia.

9.3. Termin i sposób rozpatrzenia

1. Sprzedawca potwierdza przyjęcie reklamacji i nadaje jej numer niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji zgodnie z żądaniem Kupującego.
4. Odpowiedź jest przesyłana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu, a jej treść jest widoczna także w panelu Usługi przy danym zgłoszeniu.
5. Reklamacja uznana skutkuje, zależnie od jej przedmiotu: usunięciem awarii, przedłużeniem okresu subskrypcji o czas niedostępności Usługi albo zwrotem środków w trybie § 8.3.
6. Odmowa uznania reklamacji wymaga uzasadnienia wskazującego konkretne okoliczności i podstawę.

9.4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z nich jest dobrowolne i nie wyłącza drogi sądowej.

§ 10. Dane osobowe

Dane Kupującego są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, rozliczenia płatności, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych.

Dane rozliczeniowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, to jest 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

Zasady przetwarzania danych uczniów i nauczycieli w samej aplikacji opisuje odrębny dokument: Ochrona danych (RODO).

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu Usługi. O zmianie Kupujący jest informowany co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zakupu. Zmiana regulaminu nie wpływa na cenę ani warunki trwającej subskrypcji.
4. Jeżeli Kupujący nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć subskrypcję przed wejściem zmiany w życie, zachowując dostęp do końca opłaconego okresu.
5. Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.